Ürününüz İçin Geri Bildirim Sisteminiz Nasıl Olmalı?
--
Producter’da daha ilk günden kullanıcılarınızın 4 farklı anda ürününüze geri bildirim verebilmesi adına kullanabileceğiniz bir yapı kurduk 🔥
Gelin bunların ne olduğuna ve nedenlerine birlikte bakalım 👇🏻👇🏻
İlk “Feedback Widget” ı geliştirdik. Ürününüze kolayca ekliyorsunuz ve bu sayede kullanıcılarınız anlık ürününüzde gezerken geri bildirimlerini verebiliyor, oranlar artıyor ⚡️
Bunu widget’ı kaldırdık kullanıcı geri bildirimi alma oranımız düştü diyen kullanıcılarımız söylüyor 📌
Kullanıcılarını bir topluluk gibi konumlandırmak isteyen startupların sayısı her geçen gün artıyor. Bu nedenle “User Portal” ın benim için tanımı kullanıcılarınıza ve müşterilerinize açtığınız pencere 🪟
Burada Feedback Board, Public Roadmap ve Changelog yer alıyor ✨
İyzico iyzilink’i duyurmuştu belki hatırlarsınız. O gün kullanıcılar bana size nasıl geri bildirimde bulunabilirim dediğinde de keşke hazır bir link olsa da göndersem derdim ⏲️
İşte tamda bu tip anlarda kullanıcılarınızla hızlıca paylaşmanız için “Feedback Link” i geliştirdik 🚀
Formlarda, excelde, notlarda, takımın mesajlaşma platformunda dağılmış onlarca geri bildirim…
Bu geri bildirimleri kaybolmasınlar, görünür olsunlar diye tek bir yerde toplamaya çalışan ürün yöneticileri…
Bu nedenle takım da “Internal Feedback” oluşturulabilsin istedik 💙
Tüm bunlara ek olarak Chrome Extension sayesinde geri bildirim oluşturma ve Slack mesajlarını geri bildirime çevirme gibi özellikler yolda 😉
Ve kullanıcı merkezli bir startup olmanızı scale ettirebileceğiniz vizyonumuzun ilk adımı olan connectionlar ✨
Farklı status durumlarında kullanıcılarınızla normalde manuel olarak tek tek yapmanız gerek iletişimin önemli bir kısmını otomatize edebiliyorsunuz 🤖
Tüm bunları neden anlatıyorsun diyorsanız, geçtiğimiz bir yılda 3 şeyi öğrenmiş olduk 🔥
Düzenli geri bildirim toplayan ve kullanıcı merkezli olmaya odaklanan startuplarda aşağıdakilerde net bir artış görülüyor;
💬 Feedback toplama oranı
🙌🏻 Kullanıcı sadakati
🌟 Retention
Ürün başarısını elde etme ve pazar uyumunu yakalama sürecinde kullanıcı geri bildirimlerinin rolü çok kritik. Bahanelere sığınmayın ve kullanıcılarınızın sesini dinlemeye hemen başlayın: https://producter.co/
Daha fazlası için beni Twitter’da takip edin, bir sonraki bilgiselde kullanıcı merkezli olmayı nasıl scale ettirebileceğinizden bahsediyor olacağım 🍀
